Uzun Gecikme Nedeniyle Ders Kaynağına Ulaşamama Ve Mağduriyet

21 Şubat tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts210229517897 numaralı siparişim yaklaşık bir hafta boyunca “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, sonrasında ise dört gündür “transfer aşamasında” görünüyor; ancak kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Bu gecikme nedeniyle derslerimde kullanmam gereken kaynaklardan mahrum kaldım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e‑posta yoluyla ulaşmaya çalıştım. Bana siparişimin hızlandırılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde bir hızlanma ya da somut bir gelişme olmadı; durum aynı şekilde devam ediyor.

Siparişimdeki ürünlerin acilen bana ulaştırılmasını ve yaşanan bu uzun gecikme ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.