Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor Aşamasında Kargoya Verilmedi

BKM Kitap’ın web sitesi üzerinden vermiş olduğum ts230229535148 numaralı siparişim 5 gündür “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor. Siparişimdeki ürünlerin hazır olduğu, sadece paketleme aşamasında olduğu söylenmesine rağmen hala kargoya verilmiyor.

Yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, dün de tekrar mesaj gönderdim. Bana, siparişimdeki ürünlerin hazırlık sürecinin tamamlandığını, kontrol ve paketleme aşamasında olduğunu, yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığını ve aciliyetimin ilgili birime iletildiğini yazdılar. Ancak bu mesajdan sonra da hiçbir ilerleme olmadı, siparişim hala gönderilmedi ve SMS ile herhangi bir kargo bilgilendirmesi almadım.

5 gündür sadece paketlemenin bitmesini bekliyorum ve bu süreçte yaşadığım gecikmeden ve ilgisizlikten dolayı artık bu siteden bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.