to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Siparişim Gelmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
22 Temmuz tarihinde BKM Kitap iOS uygulaması üzerinden 945 TL tutarında bir sipariş verdim. 26 Temmuz’da WhatsApp üzerinden ts220730740432 numaralı siparişimin kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım ancak herhangi bir kargo firması tarafından ne SMS ne de bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.
Bir süre bekledikten sonra kitapları merak edip BKM Kitap müşteri hizmetlerini aradım. 0850 255 02 56 numaralı hatta bağlı bant kaydından siparişimin teslim edildiği bilgisini öğrendim fakat bana teslim edilen hiçbir ürün olmadı, herhangi bir kargo görevlisi gelmedi ve imza atmadım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumun düzeltilmesi için hem WhatsApp hattından hem e-posta üzerinden hem de uygulamanın mesaj kısmından BKM Kitap ile iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim bana ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak 945 TL tutarındaki ödememin karşılığı olan ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünler gönderilemiyorsa ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
