to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat’ta BKM’nin kendi internet sitesi üzerinden Orijinal Matematik 11. Sınıf kitabı satın aldım. Kitabın fiyatı 364,65 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam ödediğim tutar 434,55 TL ve sipariş numaram ts210229516284. Birkaç gündür sipariş durumum sistemde, ürünü hiç iade etmememe rağmen “iade edilmiş” gibi görünüyor ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine BKM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla müşteri temsilcisine bağlanamadım. Site üzerinde verilen WhatsApp hattına yazdım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca dün BKM’nin kendi sitesi üzerinden de durumu detaylı şekilde ilettim, oradan da yanıt alamadım.
Ne ürün elime ulaştı ne de param geri ödendi. Siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve ürün elime ulaşmayacaksa, iade edilmiş gibi görünmesinin düzeltilerek toplam 434,55 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
BKM Kitap üzerinden yaklaşık 1100 TL tutarında bir kitap siparişi verdim. Siparişi geçen hafta Cuma sabahı oluşturdum, bugün Çarşamba olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise kargoya verilmesi için en az 2 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Y...
22 Eylül 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden ts220927781202 numaralı siparişi verdim. Satın aldığım ürünün ellerinde olmamasına rağmen satışa sunulmuş olması nedeniyle tedarik süreci yaklaşık 1 hafta sürdü. Bu süreçte taşınmak zorunda kaldım ve adres değişikliği yapmak istedim. Siparişin “hazırlanıyo...
BKM Kitap’tan ts220827495228 numaralı siparişimle birlikte birkaç kitap aldım. 29 Ağustos’ta Hepsijet ile teslim aldığım “f10 Yayınları Gerçel Matematik DGS KPSS TYT ALES Geometri Video Ders Kitabı” nı iade etmek istedim. Ancak BKM Kitap’ın internet sitesinde ürün hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve ...
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem ...
BKM mobil uygulaması üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde saat 11:12’de iki adet kitap siparişi verdim. Toplam 419,90 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimdeki kitaplardan sadece biri tarafıma ulaştı, “Raven Suikastçisi” adlı diğer kitap hiç gönderilmedi ve ücret iadesi de yapılmadı. İlgili sipariş numaram ...
Yorumlar