Siparişim İade Edilmiş Gibi Görünüyor Ve Para İadesi Yapılmadı

21 Şubat’ta BKM’nin kendi internet sitesi üzerinden Orijinal Matematik 11. Sınıf kitabı satın aldım. Kitabın fiyatı 364,65 TL, kargo ücretiyle birlikte toplam ödediğim tutar 434,55 TL ve sipariş numaram ts210229516284. Birkaç gündür sipariş durumum sistemde, ürünü hiç iade etmememe rağmen “iade edilmiş” gibi görünüyor ve buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun üzerine BKM müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla müşteri temsilcisine bağlanamadım. Site üzerinde verilen WhatsApp hattına yazdım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca dün BKM’nin kendi sitesi üzerinden de durumu detaylı şekilde ilettim, oradan da yanıt alamadım.

Ne ürün elime ulaştı ne de param geri ödendi. Siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve ürün elime ulaşmayacaksa, iade edilmiş gibi görünmesinin düzeltilerek toplam 434,55 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.