Sipariş Ts021031387062 Numaralı İptal Talebine Yanıt Yok

Bkmkitap uygulaması üzerinden 2 Ekim 2026 tarihinde ts021031387062 numaralı ve toplam 756 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve bu siparişi iptal etmek istiyorum. Ancak günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve talebime dönüş yapılmıyor.

Son 3 gündür uygulamanın mesajlar kısmından 3 kez yazdım, iki kez WhatsApp hattı üzerinden siparişimin iptalini talep ettim, ayrıca e‑posta gönderdim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden “ts021031387062 numaralı Siparişin İptali” başlıklı 489551 numaralı ve “Tek Ürün İptali” başlıklı 488590 numaralı talepleri oluşturmama ve her ikisi de sipariş iptali departmanına iletilmiş olmasına rağmen yine de hiçbir dönüş yapılmadı. Sipariş ekranında hâlâ “Siparişiniz alındı” ifadesi yer alıyor, siparişimin akıbeti hakkında bilgi verilmiyor ve iptal talebim tamamen yanıtsız bırakılıyor.

756 TL tutarındaki bu siparişimin acilen iptal edilmesini ve buna ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da bu kadar zor ulaşılan ve yanıtsız bir yapıda olmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.