to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Yapılamıyor Ve Diğer Kitap Gecikiyor
16.08.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 796 TL tutarında iki adet kitap siparişi verdim. Bu siparişlerden sadece birinin, 332 TL tutarındaki “Demir Zambak yan boyamasız” kitabın iptal edilmesini istiyorum. Sipariş durumunda “hazırlanıyor” yazmasına rağmen sistem üzerinden iptal işlemini yapamıyorum.
Diğer kitabım için ise hiçbir şekilde iptal talebim yok, aksine bir an önce elime ulaşmasını istiyorum. Buna rağmen sipariş durumu uzun süredir “tedarik edilecek” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Bu konularla ilgili olarak BKM Kitap müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve siparişlerimle ilgili
sorunlarım devam ediyor. Hem gereksiz yere ücret ödemek istemiyorum hem de talep etmediğim bir ürünü almak zorunda bırakılırken, diğer ürünü ne zaman alacağımı bilmeden beklemek istemiyorum.
İptal etmek istediğim “Demir Zambak yan boyamalı olmayan” kitabın siparişinin derhal iptal edilmesini ve 332 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini, diğer kitabımın ise bir an önce tedarik edilerek en hızlı şekilde kargoya verilmesini talep ediyorum.
