BKM Kitap’tan Siparişimin Bir Kısmı Bildirimsiz Stok Dışı İptal, Diğer Ürün Gecikmeli Teslim

24 Eylül 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam 1190,90 TL tutarında, iki üründen oluşan ts240931276191 numaralı bir sipariş verdim. Ürünlerden biri için yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadıktan sonra, baskısı tükendiği ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin bu kısmının iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Diğer ürünün ise yaklaşık 2 gün önce kargoya verildiği söylendi, ancak halen elime ulaşmadı. İlk günden bu kadar gecikeceğini bilsem bu siparişi asla vermezdim; sipariş sürecinde bu kadar uzun tedarik ve kargo süreleriyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece 3 ile 10 iş günü içinde teslimat yapılabileceğini söylüyorlar, fakat somut bir çözüm veya hızlandırma adımı sunmuyorlar. İptal edilen ürünün ücret iadesinin hızlı şekilde yapılmasını, kargoya verildiği söylenen diğer ürünün ise bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür gecikmeler konusunda müşterilerin baştan açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de diğer tüketicilerin bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını önemle rica ediyorum.