to read complaints and reviews, or file yours.BKM Kitap'ta İade Ödemesi 11 Gün Geçmesine Rağmen Yansımıyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
BKM Kitap üzerinden 24.09.2026 tarihinde Ali M***** adına toplam 1.360,90 TL tutarında, 7 farklı okuma kitabından oluşan bir sipariş verdim. Bu sipariş için iade talebinde bulundum ve üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş detay ekranında “İade Geldi” ibaresi görünmesine rağmen tutar kartıma yansıtılmadı ve gecikmenin nedeni konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. Ne e-posta ile ne de telefonla tatmin edici bir açıklama yapılmadığı gibi, iade süreci de tamamlanmıyor.
BKM Kitap’ın ilgili siparişime ait 1.360,90 TL tutarındaki iade ödemesini, siparişi oluştururken kullandığım kredi kartına bir an önce yansıtmasını ve iade sürecine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
