to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kitaplar Teslim Edilmedi, Sipariş Sisteminde Kayıt Bulunamadı
BKM Kitap’tan 20 Eylül’de toplam 4 adet kitap siparişi verdim. Normal şartlarda 3 ile 10 iş günü içinde teslimat yapılıyor olmasına rağmen 2 Ekim’de sadece bir tane kitap teslim edildi, diğer kitaplarım hala elime ulaşmadı. Ücret ise tüm kitaplar için peşin olarak tahsil edildi.
Siparişimi kontrol etmek için sistem üzerinden sipariş numaramı girdiğimde “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini arayıp sipariş numaramı ilettiğimde de ürün görünmediği, “ürününüz bulunmamaktadır” şeklinde bilgi veriliyor. Buna rağmen daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin hazırlanıp kargoya verilmek üzere olduğu söylenmişti, ancak bu süreçte sadece tek bir kitap geldi.
Hem parasını ödediğim kitapların gelmemesi hem de sistemde siparişimin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kalan kitaplarımın acilen tespit edilerek tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödemesini yaptığım tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
