to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak tarihinde BKM Kitap üzerinden toplam dört adet kitaptan oluşan, TS130129102158 numaralı siparişimi verdim. Ertesi gün, 14 Ocak saat 09.30 civarında siparişimi iptal ettim ve aynı gün içinde iade işleminin yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ödemeyi Garanti BBVA banka kartımla toplam 1.227 TL olarak gerçekleştirmiştim.
BKM Kitap ile yaptığım görüşmelerde, iade ücretinin banka hesabıma gönderildiği ve işlem için 6014 1588 1418 referans numarasının oluşturulduğu söylendi. Bu referans numarasını Garanti BBVA ile paylaştığımda ise banka tarafında hesabıma yansıyan herhangi bir iade görünmediği, bu referans numarası üzerinden de bir para akışı ya da işlem kaydı bulunmadığı ifade edildi. Yani şu anda BKM Kitap tarafından iadesi yapıldığı söylenen bir tutar var, ancak Garanti BBVA nezdinde bu iade işlemine dair hiçbir kayıt yer almıyor.
BKM Kitap ve Garanti BBVA’dan, 1.227 TL tutarındaki iademin gerçekten hesabıma aktarılıp aktarılmadığının referans numarası da dikkate alınarak birlikte ve net bir şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. İadem henüz gerçekleşmediyse tutarın bir an önce Garanti BBVA hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili, para transferinin hangi aşamada olduğuna dair bana yazılı veya ekran görüntüsü şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
09/09/2025 tarihinde BKM Kitap’tan TS090927612052 numaralı siparişimle “ilkokul tüm dersler soru bankası 4. Sınıf” kitabından 32 adet sipariş verdim ve toplamda 5.440 TL ödeme yaptım (kitap başı 170 TL). Ancak daha sonra stokta yok denilerek siparişim iptal edildi ve ücret iadesi yapılacağı bildiril...
05.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts0510******42 numaralı siparişimle toplam 1.404,45 TL tutarında 3 kitap ve 3 kalem satın aldım. Siparişim günlerce “tedarik edildi” olarak göründü ancak kargoya verilmedi. Bunun üzerine siparişimin iptalini talep ettim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. İptal edile...
BKM Kitap’ın web sitesinden 29 Aralık’ta iki kitaptan oluşan, TS291228961772 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak 449,90 TL şeklinde yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim ne hazırlık aşamasına ne de kargo aşamasına geçti ve en önemlisi hem mobil uygulamada hem ...
27 Kasım 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden online kitap siparişi verdim. Toplam 3 kitaptan oluşan bu siparişimde, 3 Aralık 2025 tarihinde 2 kitabın habersiz ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini, sadece kredi kartıma para iadesi yapıldığını sonradan fark ettim. Sipariş numaram T...
BKM Kitap’tan 3 Ocak’ta 030129004170 numaralı siparişimi verdim. 15 Ocak’a kadar elimde olması gerektiği için daha önce müşteri hizmetlerini arayıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim; ancak buna rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ayrıca siparişi i...
Yorumlar