to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül tarihinde BKM Kitap internet sitesinden toplam 1.028 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 'İyilik Timi' ve 'Telefon Melefon Yok' adlı kitaplar bulunuyordu. Ancak siparişimin bir kısmını iptal etmek istediğimde, sistemde herhangi bir iptal butonu olmadığını fark ettim. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, her zaman böyle olduğunu gördüm.
Müşteri olarak ürünlerimi kolayca iptal edebilmek isterdim fakat bu imkân sunulmuyor. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü internet sitesinde iptal seçeneği olmaması, kullanıcıyı gereksiz yere uğraştırıyor ve mağdur ediyor. Siparişimi kredi kartı ile ödedim.
BKM Kitap’ın bu konuda acil çözüm üretmesini, sipariş iptal işlemlerini kolaylaştırmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
18 Ekim tarihinde BKM Kitap üzerinden “Bülbül Kapanı-3” ve “Kalp Sonunu Kendi Seçer” kitaplarından ikişer adet sipariş verdim, sipariş numaram ts181028144003. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1006,50 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” ve “tedarik edilmesi bekleniyor” olara...
BKM kitaptan yanlış bir ürün sipariş ettim ama bir türlü iptal edemiyorum. Maillerime cevap vermiyorlar ve çağrı merkezleri de sıkıntılı. Sipariş numarasını yazmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. BKM kitapta sipariş iptali gerçekten o kadar zor ki.
BKM Kitap uygulamasından kitap siparişi verdim fakat yanlışlık olduğu için iptal ettirmek istiyorum 11 Ekim tarihinden beri 2 kez mail attım müşteri hizmetlerini aradım ulaşamıyorum. Sipariş iptal butonu da yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sipariş numarasını giriyorum ama böyle siparişiniz yo...
BKM sitesinden kitap aldım ama 10 günü geçmesine rağmen hala tedarik edilemedi. Sipariş iptali seçeneği de yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, asla o telefon açılmıyor. Sizi aramalarını isterseniz su tuşa basın deniliyor ama asla aranmıyor. Diğer mail ile iletişim de gönderilmiyor. Sipariş iptali is...
BKM Kitap üzerinden ts0510******78 numaralı siparişimi kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturdum. Ancak siparişimi iptal etmek istememe rağmen 2 gündür hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Web sitesinde sipariş iptali için bir seçenek bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradım, Instagram hesapla...
Yorumlar