BKM Kitap Siparişimin 20 Gün Gecikmesi Ve Kargo Sorunu

20 Aralık tarihinde BKM Kitap üzerinden ajanda siparişi verdim. Sipariş numaram ts201228869632 ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Buna rağmen 2 Ocak’a kadar siparişim kargoya bile verilmedi.

2 Ocak’ta sitede siparişimin kargoya verildiği göründü, Hepsijet kargo takip numarasını sorguladığımda ise kargo firması bu numarada herhangi bir ürün teslim almadıklarını söyledi. Durumu BKM Kitap’a ilettiğimde, ürünü kargo şirketine teslim ettiklerini, kargo şirketi kabul işlemi yaptığında bana SMS geleceğini ve tüm işlemleri görebileceğimi belirttiler. Ancak günler geçmesine rağmen kargo firmasının kabul işlemi hâlâ yapılmamış durumda ve bu süreçte net, tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ ürünümü teslim alabilmiş değilim. Bu kadar uzun süre bekletilmem ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgi paylaşılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Artık siparişimin daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.