Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Üst Üste Yanlış Ürün Gönderildi, Sorunum Çözülmüyor

08 Eylül 19:08
470

14 Ağustos’ta bk Collection web sitesinden 549 TL ödeyerek m beden siyah bir t-shirt siparişi verdim (Sipariş No: 3611). 22 Ağustos’ta elime ulaşan ürün ise l bedendi. Bunun üzerine 25 Ağustos’ta ürünü değişim için geri gönderdim. Ancak 5 Eylül’de tekrar yanlış ürün ( kırmızı renk) gönderildi. 6 Eylül’de ürünü tekrar değişime gönderdim (Sipariş No: 6611), fakat iki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Firma ile iletişime geçtiğimde değişime öncelik verileceği sözü verildi, ancak bu söz tutulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürün garanti kapsamında olup olmadığı veya iade/değişim koşulları hakkında net bir bilgi verilmedi.

Beklentim, firmanın söz verdiği gibi en kısa sürede m beden beyaz tshirt ü (Siyah stoklarında olmadığı için) tarafıma ulaştırmaları. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

Osman
11 Eylül 19:33

Az önce Instagram'dan firmanın müşteri hizmetleri yetkilisine ulaştım. 6611 numaralı sipariş farklı birine ait görünüyor sistemlerinde. Bize değişim için yanlış sipariş no verilmiş. 3611 numaralı siparişimiz 2 kez yanlış ürün olarak gönderilmiş. Değişime gönderdiğimiz ürünün yerine doğru ürünün gönderilmesini rica ediyorum.

Osman
18 Eylül 17:20

Siparişim bugün ulaştı. İlk ve son alışverişimiz bu firmadan.

15 Aralık 20:33 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

Bk Collection Siparişim Gönderilmiyor, İade Talebime Yanıt Verilmiyor

02 Eylül 22:27
358

Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Yetersizliği Güven Sarsıyor

20 Ağustos 17:05
1.284
Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Yetersizliği Güven Sarsıyor
Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Yetersizliği Güven Sarsıyor
Benzer Şikayet Yaz