Bk Collection Siparişim Gönderilmiyor, İade Talebime Yanıt Verilmiyor

Sayın Ece Hanım, 13 Ağustos'ta Bk Collection üzerinden vermiş olduğunuz 3454 numaralı siparişinizin henüz kargoya verilmediğini ve bu süreçte iletişim kurmakta yaşadığınız güçlükleri detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ bir durum bildirilmemiş olması ve ödemesinin 4555 TL tutarında kredi kartınızdan alınmış olması, sizde hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Yaşadığınız bu gecikmeyi ve iletişim eksikliğini çok ciddiye alıyoruz. Konuyu ilgili birimlerimizle derhal paylaşarak, siparişinizin mevcut durumunu net bir şekilde öğrenip size en kısa sürede geri bildirimde bulunacağız. Bu süreçte sizleri bilgilendirmek amacıyla: 1. Detaylı bir bilgilendirme e‑postası gönderecek ve siparişinizin güncel durumu ile ilerleyen adımları paylaşacağız. 2. En kısa zamanda telefonla sizinle iletişime geçerek durumu birebir görüşüp, sorularınızı yanıtlayacağız. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuza çözüm bulmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi