İptal Edilen Siparişin İadesi 12 Gün Sonra Da Gelmedi

Bizim Toptan online mağaza üzerinden verdiğim siparişim 12 Haziran tarihinde iptal edildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen kredi kartıma halen iade yapılmadı. Sipariş numaram bt4150645, ödediğim tutar 1.194 TL ve ödeme Yapı Kredi kredi kartımla alınmıştı.

Bu süreçte konuyu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, toplam 4 kez arayarak kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve hesabıma iade yansımadı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı net olarak belirtildi.

İptali gerçekleşen bt4150645 numaralı siparişime ait 1.194 TL tutarındaki ödemenin Yapı Kredi kredi kartıma artık ivedi şekilde iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.