Bizim Toptan’dan 300.000 TL Usulsüz Alışverişin İptali Ve İadesi Talebi

30 Nisan öğleden sonra Bizim Toptan’ın online sistemi üzerinden, bana ait olmayan bir hesap kullanılarak yalnızca kart bilgilerimle, bilgim ve onayım dışında tek seferde 300.000 TL tutarında usulsüz bir alışveriş yapılmıştır. İşlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiş olup, siparişin elden teslim edilen bir sipariş olduğunu ve kartımdan alışveriş yapan kişinin bu nedenle rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Olayı fark eder etmez bankamla görüşerek tüm harcama itirazı süreçlerini başlattım. Bununla birlikte avukatım aracılığıyla savcılık kararıyla firmaya siparişin iptal edilmesi yönünde resmi bildirim yapılmasına rağmen, Bizim Toptan günlerdir herhangi bir somut aksiyon almamaktadır. Müşteri hizmetlerini telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca kez aramama rağmen, her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor, dönüş yapacağız” denilmekte, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmamakta ve sipariş durdurulmamaktadır.

300.000 TL gibi çok yüksek bir meblağ söz konusu olmasına rağmen, firmanın siparişi durdurmak ve iptal etmek için en ufak bir çaba göstermemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Savcılık kararına rağmen hala sipariş iptal edilmemiş, kartımdan çekilen tutar iade edilmemiş ve işlemi yapan kişi ya da kişilerin tespiti bu kadar mümkünken bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir.

Bizim Toptan’dan; bu usulsüz işlemle ilgili söz konusu siparişin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen 300.000 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve kartımdan izinsiz alışveriş yapan kişi veya kişilerin tespit edilerek sürece dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.