Bozuk Süt Ve İade Reddi: Tüketici Hakları İhlali

Bizim Toptan Esenyurt Talatpaşa şubesinden 1 litrelik Halk marka uht süt satın aldım. Eve gelip sütü açtığımda bozuk olduğunu fark ettim ve bunun üzerine mağazaya tekrar gittim. Mağaza yönetimi iade yapmak yerine, aynı partiden (P062S) yeni bir ürün verdi.

28.06.2026 tarihinde saat 13:45’te bu ikinci sütü açıp kaynattığımda, sütün de tamamen pıhtılaştığını, kesildiğini ve çökelek kıvamına geldiğini gördüm. İki adet bozuk sütle birlikte tekrar mağazaya başvurduğumda ise “İade yoktur, git yine bozuk seriden süt al” denilerek, hem mevzuata hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir üslupla geri çevrildim.

Mağazanın soğuk zinciri kırılmış, bozuk olduğu açıkça belli olan bu parti ürünü reyonlardan indirmeyerek satmaya devam etmesi halk sağlığını ciddi şekilde tehlikeye atmaktadır. Ürünlere dair görselleri de şikayetime ekliyorum.

6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik hakkım gereği, bozuk çıkan bu sütler için nakit iademin acilen ve herhangi bir yeni alışverişe zorunlu kılınmaksızın yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.