Yanıltıcı İnternet Başvurusu Sonrası Mağduriyet Ve İade Talebi

25.09.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova’da ev interneti başvurusu yapmak için internet üzerinden “Bizim İnternet” adına işlem yaptık. Karşımıza çıkan 0850 307 48 19 numarasını aradık ve yetkili olduklarını belirten kişiler, kurulum için 4.999₺ modem ücreti ile birlikte 23.000₺ de telefon kampanyası adı altında toplamda 27.999₺’yi nakit avans olarak çekip kendilerinin verdiği VKN numarasına aktarmamızı istediler. Tüm işlemleri söyledikleri şekilde yaptık ve modem tarafımıza ulaştı; ancak herhangi bir fatura ya da teslimat belgesi verilmedi.

Kurulumun en geç 48 saat içinde yapılacağı söylendi fakat hiçbir hizmet sunulmadı. 29.09.2025 tarihinde aynı numarayı tekrar aradığımızda ulaşamadık. Sonrasında web üzerinden tekrar Bizim İnternet’in destek hattını aradığımızda bu kez 0850 455 30 05 numarası ile karşılaştık ve görüştüğümüz yetkili, böyle bir kampanyalarının olmadığını, kurulum yapılmadan ödeme almadıklarını ve bizimle iletişime geçenlerin kendileriyle ilgisi olmadığını belirtti. Ayrıca, internette iki farklı “Bizim İnternet” sayfası olduğunu, birinin kendilerine ait olmadığını ifade etti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim toplam 27.999₺’nin iadesini ve bu konuda yetkililerin gerekli araştırmayı yapmasını istiyorum. Başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER’e de başvuru yaptım.