Hizmet Sonlandırıldı, Modem Ve Kurulum Ücretim İade Edilmiyor

Yaklaşık 6 yıldır Bizim İnternet kullanıcısıyım. Son olarak 1 senelik bir paket satın almıştım. Bugün, herhangi bir kusurum olmamasına rağmen ekipler gelip “Artık size hizmet veremeyeceğiz” diyerek, başta benden ücretini aldıkları modemi ve internet bağlantısı için taktıkları cihazı söküp götürdüler. Hizmetin kalan 4 aylık ücretinin tarafıma iade edileceği söylendi, ancak başta ödediğim kurulum ve modem ücretinin iadesi yapılmayacağı belirtildi.

2019 yılında kurulum ve modem için 400 TL ödemiştim. Şu anda yeniden modem almak zorundayım, çünkü ilk başta benden alınan cihazı geri aldılar ve bu ücretin iadesini de yapmıyorlar. Hizmet vermeyi bırakmalarına rağmen, başta ödediğim bu paranın güncel değeri üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kocaeli Kartepe İbrikdere Mahallesi’nde hizmet almaktaydım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenmediler. Şirket numaram: +908504553005

Hiçbir kusurum olmadan hizmetin sonlandırılması ve cihazların alınmasına rağmen, ödediğim kurulum ve modem ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.