to read complaints and reviews, or file yours. 
Bizim İnternet ev interneti kullanıcısıyım. Kocaeli Darıca’daki adresimde yaklaşık 18 saattir internet hizmeti alamıyorum. Herhangi bir planlı bakım ya da arıza mesajı gelmediği için yaşanan kesintinin nedenini öğrenemiyorum.
Dün geceden beri çağrı merkezlerini defalarca aradım, önce sürekli 20., 25. Sıra gibi uyarılarla hatta bekletildim ve yarım saate yakın beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamadım. Şu anda ise “mesai dışı” uyarısı alıyorum ve yine kimseye ulaşamıyorum. Kesintiyle ilgili SMS, e‑posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin nedeninin açıklanmasını, bölgedeki arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gebze Darıca bölgesinde kullandığım sınırsız internet hizmetim 8 Ocak’ta yaşanan fırtına ve elektrik kesintisi sonrasında tamamen gitti ve o günden beri bir daha hiç internet hizmeti alamadım. Elektrik kesintisi yaklaşık bir gün sürdü, 10 Ocak’ta müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta bağlanamadım, arıza kaydını ancak 11 Ocak’ta bırakabildim.
O tarihten bu yana en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde hava muhalefeti benzeri gerekçelerle geçiştirilip sorun çözüme kavuşturulmadı ve adresime hiçbir ekip yönlendirilmedi. İnternet bağlantım tamamen yok, ara ara gelme gibi bir durum dahi yaşanmadı.
Hizmet kontörlü/ön ödemeli gibi olduğundan ödemelerim yanmış durumda ve sadece bir gün kullanım hakkı tanımlandığına dair mesaj geldi. Ancak yaklaşık 20 gündür internete hiç giremedim, paketimi kullanamadan bitirmiş oldum ve bu nedenle maddi kayıp yaşadım.
Arızamın acilen giderilmesini, internet hizmetimin yeniden aktif ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım dönem için maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 8 Ekim’den beri Kocaeli Darıca Bağlarbaşı Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom internet hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiziksel arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hâlâ yok. Her aradığımda s...
2 Ekim’den beri Kocaeli Darıca’daki sitemizde ev internetimiz tamamen kesik. 3 gündür hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyoruz. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Sorunu bildirmek ve çözüm talep etmek için çağrı merkezini defalarca aradık, ancak her seferinde “daha sonra arayın” denilerek...
Abone numaram: 2555780. Kocaeli Darıca’da TurkNet ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir, rastgele zamanlarda ve her seferinde en az 3-4 saat süren internet kesintileri yaşıyorum. Bugün de sabah kısa süreli bir elektrik kesintisinin ardından internetim tamamen gitti, 45 dakika bekledim, iki kez des...
Yaklaşık 3 aydır Kocaeli Darıca Osmangazi Mahallesi adresinde 24 Mbps ev interneti hizmetimde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu süre boyunca internete hiç erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçip a...
Kocaeli Darıca’daki evimizde Türk Telekom ev interneti kullanıyoruz ve 18 Temmuz 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 4 aydır evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süre boyunca internetimiz çoğu zaman tamamen yoktu ve hâlâ düzgün şekilde kullanamıyoruz. Bu süreçte neredeyse her gün kardeşimle birlikt...
Yorumlar