Teslim Tarihine Uymayan Kargo Ve Yanıtsız İade Talebi

29.07.2026 tarihinde Bitugba Store internet sitesinden “Gül Broşlu Abiye Elbise” ürününü 3.299 TL ödeyerek kredi kartı ile sipariş verdim. Ürünü belirli bir tarihte giymem gerektiği için özellikle zamanında teslim edilmesi benim için çok önemliydi. Ancak siparişimin kargo çıkışı uzun süre yapılmadı ve ürün, kullanmam gereken tarihe hiçbir şekilde yetişmedi.

Bu nedenle bts29317979 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Günlerdir firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama, açıkça iptal ve iade istediğimi belirtmeme rağmen ne bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Mesajlarım görmezden geliniyor, ürünün durumu veya iptal-iade süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ürünü artık kullanma imkanım kalmadığı halde tarafıma hâlâ net bir yanıt verilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bts29317979 numaralı siparişe ait 3.299 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili mecralara ve gerekirse yargı yoluna başvuracağımı, firma ve yetkilileri hakkında şikayetçi olmayı düşündüğümü belirtmek isterim.