Sipariş Kargoya Verilmedi, 2709 TL İade Talebi

Bitugba Store üzerinden 20 Haziran 2026 tarihinde #bts26377142 numaralı siparişle bir takım satın aldım ve 2.709 TL ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim kargoya bir türlü verilmediği için Instagram hesapları üzerinden yazdığımda, bir yanlışlık olduğunu ve kargoya verilmediğini, ayrıca takımın bittiğini söyleyerek başka bir ürün seçmemi istediler.

Ben de istekleri doğrultusunda başka bir ürün seçtim; ancak bu ürün de hiçbir zaman kargoya verilmedi. Instagram üzerinden defalarca, yaklaşık 20 kez yazmama rağmen sürekli oyalandım; çoğu zaman da mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı. En son 10 Temmuz’da istediğim ürünün bedenini sordular; beden bilgisini iletmeme rağmen o tarihten sonra hiç dönüş yapmadılar.

Firmanın doğru düzgün bir telefon numarasına ulaşamıyorum, sadece Instagram üzerinden iletişim kuruluyor ve oradan da artık cevap alamıyorum. Hem ürünümü göndermeyip hem de bu kadar oyalayıcı bir tutum sergilemeleri nedeniyle mağdur oldum ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım 2.709 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.