to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Ürün Görseliyle Uyuşmuyor, İade Talebine Cevap Gelmiyor
Bitugba Store isimli internet sitesinden 08.06.2026 tarihinde “Çiçek Desenli Brode Elbise” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim 18.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün, sitedeki görsel ve açıklamalardan tamamen farklıydı. Görselde krem renkli, çiçek işlemeli, brode kumaş bir elbise gösterilirken, bana sarı renkte, üzerinde pullar bulunan ve deseni farklı bambaşka bir elbise gönderildi.
Sipariş numaram bts25081708 olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Dekont üzerinde Paytr / T**** güzel İstanbul TR şeklinde görünmektedir. Ürünle ilgili sorunumu iletmek için firma ile Instagram üzerinden ve e‑posta yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ayrıca firmaya iade talebimi ilettiğimde, iade kabul etmediklerini belirttiler ve mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar.
Bu süreçte 3000 TL ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 3110 TL ödemiş bulunmaktayım ve bu tutar karşılığında hem farklı bir ürün gönderilmiş hem de muhatap bulamamaktayım. Yanlış ve görselden tamamen farklı ürün gönderilmesi sebebiyle, ödediğim toplam 3110 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hatalı gönderilen ürünün geri alınmasını talep ediyorum.
