Mezuniyet Ürünü Geç Geldi, İade Reddedildi Ve Tehdit Edildi

26 Mayıs’ta Bitugbastore isimli markanın internet sitesinden “Nora Şifon Takım Beden 1” ürününü 2.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü mezuniyetim için almıştım, ancak 10 Haziran’da elime ulaştı. Bu süre boyunca Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen ya günler sonra geçiştiren cevaplar verildi ya da hiç cevap verilmedi, bu nedenle ürün zaten mezuniyetime yetişmedi.

Ürünü alırken sitede ürünün “özel dikim” olduğuna dair hiçbir bilgi yoktu. Mezuniyetime yetişmeyeceği netleşince iptal talep ettiğimde, sonradan “özel dikim ürün, iptal edemeyiz” denildi. Buna rağmen haftalar sonra ürün elime ulaştı ve ben de gelir gelmez iade etmek istediğimi belirterek 15 Haziran’da ürünü geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen para iadesi yapılmayacağı söylendi, değişim talep ettiğimde ise sitede stoğu görünen ürünler için bile “stoğumuzda yok” cevabı aldım. Daha uygun fiyatlı bir ürün seçmem durumunda kalan paramın iade edilmeyeceği açıkça belirtildi.

Tüm bu süreç boyunca Instagram üzerinden çok geç ve yetersiz dönüşler aldım, en son mesajlarım sadece görüldü olarak bırakıldı ve hiç cevap verilmedi. Yaşadığım mağduriyeti anlatmak için Instagram paylaşımlarına yorum yazdığımda, aynı şekilde mağdur olduğunu söyleyen birçok kişi bana ulaştı. Firma, bu durumu fark edince hem benim hem de diğer mağdur kişilerin yorumlarını sildi ve benimle iletişimi tamamen kesti. Üstüne bir de beni “seni avukata verdik” diyerek tehdit ettiler.

Şu an ne ürünüm var ne de 2.399 TL param. Yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur edilmiş ve tehdit edilmiş hissediyorum. Ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde mağdur edilen diğer tüketiciler için de gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.