Değişim Ürünü Gönderilmedi, Aylarca Oyalama Ve Cevapsız İletişim

Bitugbastore’den Nora isimli takım kıyafeti 2.509 TL ve kargo ücreti ödeyerek satın aldım. Ürünün kalitesiz olması nedeniyle değişim talep ederek ürünü 19 Mayıs’ta İstanbul’dan firmaya gönderdim. Firma değişim ürününü teslim almasına rağmen, seçtiğim yeni ürünün gönderimi yaklaşık 1 aydır hâlâ yapılmadı.

Instagram hesapları üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “ürün kargoda” denilerek oyalanıyorum. Daha önce de ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen bana ne SMS ne de herhangi bir kargo bilgilendirmesi gelmedi. Üstelik önceki mesajlarım bile okunmadan, sadece oyalayıcı, otomatik cevaplar gönderiliyor. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram BTS22278926’dır. Ürünümün değişim sürecinde bu kadar uzun süre bekletilmem ve net, şeffaf bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Değişim ürünü bir türlü gönderilmediği için, ödediğim ürün bedelinin ve kargo ücretinin tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.