to read complaints and reviews, or file yours. 
Bitugba Store üzerinden alışveriş yaptım. Ürünün bedeni olmadığı için iade talebinde bulundum lakin kabul etmediler. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Ve 52. Maddeleri ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 9. Ve 12. Maddelerine aykırıdır. Kanuna göre tüketiciler, sebep göstermeksizin ve ceza ödemeksizin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade etme hakkına sahiptir. Fatura da ne ürünle beraber gönderildi ne de sonrasında mail yoluyla ulaştırıldı. Bu süreçte mağdur ediliyoruz. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
İade sürecinde Şikayetvar'a şikayet ettiğim için baskı yapılıyor. Satıcı, şikayetimi çekmemi şart koşarak hukuka aykırı bir baskı oluşturuyor. Ben hakkımı savunmak, sesimi duyurmak için bu tarz mercilere başvurmaktayım. Marka karalama, yalan beyanda bulunma gibi bir eylemim olmamıştır. Eğer şikayetim bu şekilde değerlendiriliyorsa öncelikle satıcının kendi davranışlarını gözden geçirmesi gerekmektedir. Tüm konuşmalar elimde mevcut. Görülen odur ki mağdur edilen bir müşteri ve mağdur eden bir satıcı mevcuttur! Bu baskı ve tehditlerin sona erdirilmesini, müşteri haklarına saygı gösterilmesini talep ediyorum.
Elbise iadesi ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar’a şikayet oluşturdum. Ancak şirket yetkilileri, şikayetimi geri çekmem şartıyla iade sürecini başlatacaklarını belirterek açıkça tehdit edici ve baskı oluşturucu bir tutum sergilemektedirler.
Müşteri olarak haklarımı kullanmam engellenmek istenmekte, şikayetimi yapmam engel teşkil etmektedir. Bu yaklaşım hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de hukuka uygunsuzdur.
İade hakkımı kullanmak ve hakkımı aramak benim yasal hakkımdır. Şirketin bu tür tehdit ve baskı uygulamalarına son verilmesini, müşteri haklarına saygı gösterilmesini talep ediyorum. #bitugbastore
Daha önce Şikayetvar üzerinden Bitugba Store mağazası hakkında iade sürecine ilişkin bir şikayet oluşturdum. Ancak firma hâlâ iade kodunu iletmemekte ve 14 günlük yasal sürenin geçmesini beklemektedir.
Tüketici olarak hakkım olan iade işlemini yapmak istiyorum ve ürün elimde bekletilmektedir.
Firmanın ısrarla iletişim kurmaması, iadeyi kasıtlı şekilde engellemesi ve buna rağmen hakkımı kullanmak istememi “örgütlenme” veya “karalama” olarak nitelendirmesi kabul edilemez.
Tüketici Kanunu’na göre yasal süre içerisinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bu engellenemez.
Bu durumun çözülmesini ve iade sürecinin yasal çerçevede tamamlanmasını talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Bitugba adlı Instagram butiğinden, web sitesi üzerinden oversize ve standart beden olarak belirtilen bir ürün satın aldım (Sipariş No: bts15839642). Siparişim adresime teslim edildi. Ancak gelen ürün, ilanda gösterilenden tamamen farklı, dar kalıplı ve kalitesizdi. Ürünü teslim ...
Bitugba store üzerinden aldığım 2 elbiseyi iade etmeye çalışıyorum fakat asla bir dönüş alamıyorum. Ne WhatsApp üzerinden ne de Instagram üzerinden yanıt vermiyorlar. Ürünlerin tesliminden sonra 14 günlük cayma hakkına sahiptir alıcı. Üstelik bir bahaneye ihtiyaç olmaksızın. Kendileri de bunun farkı...
Bitugba Store üzerinden alışveriş yaptım. Bedenimi seçerek sepete ekledim ve ödeme yaparak siparişimi tamamladım. Aynı gün içinde, birkaç saat sonra ürünü iptal etmek istediğimi belirttim çünkü aynı ürünün reklamı sürekli önüme 700 TL daha düşük fiyata çıkmaya başlayınca canım sıkıldı. Ürünün ön sip...
Yorumlar (5)