İade Şartlarını İhlal Eden Bitugba Store’a Şikayet

Bitugba Store internet sitesi üzerinden bts34764968 numaralı siparişimle toplam 5.998 TL ödeyerek iki adet abiye elbise satın aldım. Bu elbiselerden birini iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden kendilerine ilettiğimde, abiyelerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler.

Oysa kendi web sitelerinde yer alan iade ve iptal şartlarında, standart beden ürünlerde cayma hakkı ve iade imkanı bulunduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen WhatsApp üzerinden bana gönderdikleri metinde, standart beden aldığımı kabul etmelerine rağmen iade almayacaklarını belirttiler. Kendi ilan ettikleri iade koşullarına uymamaları ve çelişkili cevaplar vermeleri nedeniyle mağdur oldum.

Artık bu firma ile muhatap olmak istemiyorum, süreci Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yürütmeyi düşünüyorum.

Kendi sitelerinde yayımladıkları iade şartlarına uygun şekilde, iade talebimin kabul edilmesini, ilgili elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.