İade Seçeneği Açıkça Belirtilmemiş, 2800 TL İadesi Reddedildi

Bitugba Instagram sayfasından yaklaşık 10 gün önce beyaz bir abiye satın aldım. Satın alma aşamasında ne profillerinde ne de ürünün altında veya herhangi bir yerinde iade olmadığına dair bir bilgi yazmıyordu. Ürün bana ulaştığında beden bana uymadığı için iade etmek istedim.

Instagram üzerinden kendilerine yazdım, üç gün boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden ulaştım ve ancak dört gün sonra cevap verildi. İade talebimi ilettiğimde abiye tarzı ürünlerde iade yapmadıklarını söylediler. Ben de sayfalarındaki hiçbir ürünü beğenmediğimi, bu yüzden para iademi istediğimi belirttim ancak buna da olumsuz yanıt verdiler ve sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

2800 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ürün için 9057******51 numaralı takip/sipariş kodu kullanıldı. İade seçeneği satış öncesinde açıkça belirtilmediği halde sonrasında “iade yok” denilmesini hem Tüketici Hakları'na hem de dürüst ticaret anlayışına aykırı buluyorum. Ürünü iade için kargoya vererek kod aldım ve gönderdim, ancak şu an sayfalarında beğendiğim başka bir ürün bulunmuyor ve iki ay boyunca belki bir şey beğenirim diye bekletilmek de istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koşulsuz olarak ürün bedeli olan 2800 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.