Bitugba Store Ürün İadesinde Sorun Yaşıyorum!

19.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Bitugba Store” adlı hesaptan 2.500 TL ödeyerek 40 beden Louis taş elbise satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için iade etmek istedim, ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.

Geçtiğimiz perşembe günü mesaj yoluyla iade talebimi ilettim, bana sadece iade alamayacaklarını söylediler ve sonrasında attığım mesajlara kesinlikle dönüş yapmadılar, aramalarıma da cevap vermiyorlar. Ne iade alıyorlar ne de müşteriye açıklayıcı bir bilgi veriyorlar, bu tutumları hem güven vermiyor hem de müşteri hakları açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Bedeni uymayan bu ürünü kullanma imkanım yok, bu nedenle ürünün iade alınarak 2.500 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve mesajlara dönülmeme gibi mağduriyet oluşturan bu yaklaşımın düzeltilmesini talep ediyorum.