Bitugba Store İade Talebine Yanıt Gelmiyor

Bitugba Store isimli mağazadan 15 Temmuz tarihinde “violet Gold aksesuarlı pembe elbise”yi 36 beden olarak sipariş ettim, ürün 18 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaşır ulaşmaz cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi belirttim ve mağazanın telefon numarası üzerinden WhatsApp yoluyla kendilerine ulaştım.

Ancak üç gündür iade talebime ilişkin hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yazışmalarıma rağmen ne iade süreciyle ilgili bilgi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma bir çözüm sunuldu. Bu durum hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de haksız kazanç elde etmeye yönelik bir tutum olarak değerlendirilebilecek niteliktedir.

Ürünün iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade ve para iadesi sürecimin ivedilikle başlatılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.