Bitexen'den Para Çekim Talebimin 50 Gün Boyunca Sonuçlanmaması

Bitexen platformu üzerinden 03 Şubat 2026 tarihinde 34.570 TL tutarında banka hesabıma havale yöntemiyle para çekme talebi oluşturdum. İşlem üzerinden yaklaşık 50 gün geçmiş olmasına rağmen çekim talebim hâlâ sonuçlanmamış ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sistem üzerinde işlem durumu hâlâ “işleniyor” olarak görünmektedir.

Para çekim talebim Aktif Bank hesabıma havale şeklinde gerçekleşecekti; ancak bu süre zarfında ne para hesabıma geçti ne de işlem iptal edilerek bakiye hesabıma iade edildi. Bu durum nedeniyle hem maddi hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir çözüm sunulmamış, yalnızca genel cevaplar verilmiş ve ödeme tarafıma ulaştırılmamıştır.

Bitexen’den, 03 Şubat 2026 tarihli 34.570 TL tutarındaki para çekme işlemimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tutarın Aktif Bank hesabıma derhal aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.