Bitexen'de 49.000 TL Transferim Askıda

30.09.2026 tarihinde İş Bankası hesabımdan Bitexen kripto alım satım platformundaki hesabıma 49.000 TL gönderdim. Hem İş Bankası tarafında hem de Bitexen uygulamasında işlem detaylarında tutarın 49.000 TL olduğu, işlemin IBAN üzerinden yapıldığı ve bir işlem kimliği (txıd) ile kayıtlı olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen Bitexen tarafında para “işleniyor” / askıda görünmeye devam ediyor ve hesabıma aktarılmadığı için paramı kullanamıyorum.

İş Bankası ile görüştüğümde, paranın Bitexen’in hesabına geçtiğini, bankacılık açısından işlemin başarıyla tamamlandığını belirttiler. Bitexen canlı destek ve telefon hattı üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen, her seferinde yalnızca “tamam” denilip görüşme sonlandırılıyor, herhangi bir somut aksiyon alınmıyor, sorun çözülmüyor. Yaklaşık 3 gündür 49.000 TL tutarındaki param blokedeymiş gibi askıda duruyor ve ne Bitexen hesabıma geçiyor ne de geri iade ediliyor.

Hem bankada hem Bitexen tarafında işlem detaylarım, tarih ve txıd kayıtlı olmasına rağmen bu büyüklükte bir tutarın günlerce askıda kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Bitexen’in, 30.09.2026 tarihli 49.000 TL’lik transferime ait işlemi derhal sonuçlandırmasını ve bu tutarı eksiksiz şekilde doğrudan İş Bankası hesabıma iade etmesini acilen talep ediyorum.