Bitexen Hesabına Yatırılan 6 SOL İşleminin Onaylanmaması Ve Destek Eksikliği

04.11.2026 tarihinde saat 21:26’da Bitexen hesabıma 6 sol yatırma işlemi yaptım. Tanımlama ve doğrulama bilgilerimi eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden yaklaşık 14 saat geçmesine karşın işlem onaylanmadı ve bakiyem hesabıma yansıtılmadı. Bu nedenle param şu anda sistemde adeta mahsur kalmış durumda.

Konu ile ilgili olarak önce mail yoluyla destek birimine ulaştım ve kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece telesekreterle karşılaştım, canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Hesabımda yalnızca bu işleme ait bir tx ıd bilgisi görünüyor, bunun dışında açıklayıcı bir detay yer almıyor.

Daha önce Thodex mağduru olmuş biri olarak benzer bir süreç yaşamaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum. Hem yatırdığım 6 sol’ün bir an önce hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını hem de yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.