Bitexen Global Hesabımda İşlem Engeli Ve Fon Kaybı

Bitexen Global kripto alım satım hesabımda yaklaşık 3 aydır hiçbir işlem yapamıyorum. Para çekme, transfer ve alım satım işlemleri sırasında sürekli hata alıyorum. Uygulamada “ve cannot process your transaction at the moment. Please TRY again after a while.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Daha önce TR Bitexen hesabımda bulunan bakiyem, benim bilgim dışında Bitexen Global hesabına aktarılmış durumda. TR Bitexen’den Bitexen Global’e aktarılan toplam tutar yaklaşık 150.000 TL civarındaydı, şu anda hesabımda yalnızca yaklaşık 70.000 TL görünüyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu süre içinde ne para çekebildim ne de varlıklarım üzerinde tasarrufta bulunabildim.

Bitexen Global tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü iletişim kuramadım, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumu iletebileceğim bir kanal bulamadım. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

TR Bitexen hesabımdan Bitexen Global’e aktarılan tutarımın tekrar TR Bitexen hesabıma iade edilmesini ve Bitexen Global hesabımdaki işlem kısıtının kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa başvuracağımı belirtmek istiyorum. Tarafıma 0541*****12 numaralı telefonum üzerinden en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.