SMS Doğrulama Kodunun Gelmemesi Ve Bitay Destek Sistemi Çalışmaması Nedeniyle Hesap Kilitli

Bitay uygulamasında yaklaşık 5 aydır, Temmuz ayından bu yana hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş bilgilerim ve telefon numaram doğru olmasına rağmen SMS onay ekranına kadar gelebiliyorum ancak telefonuma hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemiyor ve işlem yapamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 5.000 TL bakiyem bulunuyor ve telefon numaramın sonu 25 ile bitiyor. Uzun süredir hesabıma ulaşamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bitay’ın internet sitesinde veya uygulamada herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu bulamadım. Uygulama içinden destek talebi oluşturmak istediğimde de butona basmama rağmen talep göndermiyor ve destek birimine ulaşamıyorum, bu yüzden sorunu kimseye iletemiyorum.

Hesabıma giriş yapabilmem, SMS doğrulama sorunumun acilen çözümlenmesi ve bakiyeme tekrar erişimimin sağlanması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.