Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu

21.04.2025 tarihinde Koçtaş firmasından online olarak BTK Concept Milas tekli bahçe balkon takımı aldım. Kargo tarihi olarak 7 Mayıs'ta firmanın kendisi tarafından yapılacağı bilgisi verilmişti. Ancak 8 Mayıs'ta kargoda görünen ürünümün ücreti tahsil edilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. BTK Concept (Bitatek firması) ile telefonla iletişim kurmak mümkün değil. Koçtaş üzerinden mesajlaşmamıza rağmen sürekli teslimat tarihi ertelenmektedir. Kargoda göründüğü için iptal de edilemiyor.

Ben bu ürünü Koçtaş’ın kurumsal kimliğine güvenerek satın aldım. Koçtaş'ı aradığımda onlar da bir çözüm yolu üretmediler. Ya ürün hemen teslim edilsin ya da sipariş iptal edilerek para iademi istiyorum.