Bitatek Mobilya Teslim Edilmeyen Ürün ve Sürekli Ertelenen Tarihler

Koçtaş online sitesinden 22.04.2025 tarihinde BTK Concept satıcısından balkon takımı sipariş ettim. Sipariş numaram 050619800 Ürünün hazırlanması yaklaşık iki hafta sürdü, ardından kargoya teslim edildi. Bildirim yapıldıktan sonra teslimat süresi geçtiği için satıcı ile iletişime geçtim. Bir sorun olmadığı, yoğunluk nedeniyle farklı bir tarih verildiği söylendi. O tarihi de geçtikten sonra yine başka bir tarih verildi. Süreç bu şekilde devam etti. 11.06.2025 tarihinde aradığımda, 14.06.2025 tarihinde kesin teslimat yapılacağı bildirildi fakat sonuç değişmedi. Ayrıca, 11.06.2025 tarihinde yaptığım görüşmede, sistemde ürünün teslim edildiği göründüğünü belirttiğimde, bana bir problem olmadığı, kendileri tarafından manuel olarak iptal edildiği için bir karışıklık yaşandığı söylendi. 

16.06.2025 tarihinde uzun süre telefon ve mesaj ile ulaşmaya çalışmam sonucunda, 'yarın kesin teslim edilecek' şeklinde bir mesaj aldım. Bu sürece dair ekran görüntülerim mevcut ve söylediklerimi ispatlamaktadır. Ürünümün yarın (17.06.2025) teslim edilmemesi durumunda ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimi de karşılayamayacaksanız tarafıma bildirin, ben de bir satıcı olarak resmi kurumlarda ne yapılması gerekiyorsa o şekilde hareket edeceğim. Sürekli iletişim kurmaya çalışarak zaman kaybetmek istemiyorum.