Yanlış Ücret Girişi Nedeniyle Fazla Tahsil Edilen 2.000 TL İçin İade Reddi

BiTaksi sürücüsüyüm. 4 Temmuz 2026 tarihinde saat 21:08 sularında bir yolculuk için ücreti uygulamaya girerken 2.950 TL yazmam gerekirken dalgınlıkla 4.950 TL olarak girdim. Yani sistemden tahsil edilen tutar yolculuk bedelinden 2.000 TL fazla oldu.

Durumu fark edince uygulama üzerinden firma ile iletişime geçerek aradaki fazla tahsil edilen tutarın, kesilen komisyon da dahil olacak şekilde iadesini talep ettim. Bana, daha önce bir kez yanlış giriş yaptığım ve onun düzeltildiği, ikinci kez böyle bir hata yapamayacağım, bu nedenle bunun sürücü hatası sayıldığı ve iade yapılamayacağı söylendi.

İnsanlık haliyle dalgınlıkla rakam hatası yapılabiliyor ve bu durumdan en çok etkilenen yine sürücü oluyor. Üstelik daha önceki yanlış girişim düzeltilmişken, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti. Fazla girilen 2.000 TL ve bu tutar üzerinden kesilen komisyonun tarafıma iade edilmesini, en azından bu tür bariz rakam hataları için sürücüler lehine daha esnek ve adil bir çözüm yolu oluşturulmasını talep ediyorum.