Yanlış Güzergah Nedeniyle Fazla Ücret Ödedim, Mağduriyetim Giderilmiyor

06 Temmuz 2025 tarihinde saat 06:25’te Getir uygulaması üzerinden sarı taksi çağırdım. Yolculuğum Özvatan Sokak’tan başlayıp terminal adresinde sonlandı. Uygulamada konum yol üzeri seçildiğinde adres Maltepe/İstanbul olarak görünüyordu, fakat navigasyon terminal adresini doğru gösteriyordu. Taksi şoförü adresi Maltepe olarak okuyup navigasyona bakmadan Asya Yakası’na yöneldi. Güzergahın yanlış olduğunu fark edince şoförü uyardım ve doğru adrese yöneldik. Bu nedenle işe geç kaldım ve normalde ödeyeceğim ücretin iki katından fazlası olan 1010 TL ödemek zorunda kaldım (beklediğim tutar yaklaşık 400 TL idi).

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Getir müşteri hizmetleriyle hem mail hem telefon aracılığıyla iletişime geçtim ancak “gideceğin yere vardın” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Uygulama üzerinde adres değişikliği yapmadım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Şikayetimle ilgilenilmediği için mağduriyetim devam etmektedir.

Yanlış yönlendirme ve mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.