Getir BiTaksi Uygulamasında Tahmini Ücret İle Gerçek Ücret Arasındaki Fark Ve Yanıltıcı Bilgi

18 Kasım’da İstanbul’da Getir BiTaksi uygulaması üzerinden Bağcılar Velioğlu Caddesi Demirkapı Mahallesi 1730 Sokak’tan Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulamada (50 TL hizmet bedeli dahil) minimum 225 TL, maksimum 269 TL aralığında bir ücret gösteriliyordu. Ancak yolculuk sonunda taksimetrede 300 TL yazdı ve buna ek olarak 50 TL de Getir komisyonu alındı. Toplamda 350 TL ödemek zorunda kaldım. Ödememi kredi kartı ile uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve ödeme bildirimi uygulama aracılığıyla iletildi.

Uygulamanın gösterdiği tahmini ücret ile ödemek zorunda kaldığım tutar arasında ciddi bir fark oluştu. Bu durum hem yanıltıcı bilgi verilmesine hem de uygulamanın güvenilirliğinin zedelenmesine sebep oldu. İlk kez kullandığım bu hizmette böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Getir BiTaksi’den, fazla bir ücret alındıysa iadesini, uygulamada görünen tahmini ücret ile çıkan ücret arasındaki farkın neden kaynaklandığına dair açıklama yapılmasını ve yanıltıcı bilgi nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.