Getir BiTaksi Uygulamasında Haksız İptal Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Getir BiTaksi'den 12.06 tarihinde sabah verdiğim taksi siparişimde, taksinin varış süresi 4 dakika gösteriyordu. Ancak beklediğimin üzerinden 5 dakika geçmesine rağmen taksi gelmedi, hatta daha da uzaklaşarak tekrar 5 dakika göstermeye başladı. 10 dakikadan fazla taksi bekleyecek zamanım olmadığı için, 5 dakika bekleyip taksi daha da uzaklaşınca taksiyi iptal etmek durumunda kaldım. Fakat 5 dakika beklediğim ve daha gelmesine 5 dakika kalan, daha da uzaklaşan taksiyi iptal ettiğim için bana borç yansıtılmış. Bugün borcun kaldırılması için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, '4 dakika 47 saniye beklemişsiniz ve iptal etmişsiniz, bu yüzden borcu kaldıramayız, ödemek zorundasınız' diye cevap verdiler. 5 dakika beklememi geçtim, uzaklaşan ve gelmesine 5 dakika kalan bir taksiyi tabii ki iptal etme hakkım var. Bu haksızlık sonucu bir daha uygulamayı kullanmamak üzere profilimi kapattım. Herkese de önerim bu yönde; bu uygulamayı kullanmak yerine durağı arayarak gidip gelin, boşuna da her gün yeni bir haksız uygulama çıkaran bu uygulamaya 50 TL ekstra para ödemeyin. Son birkaç ayda bu uygulama iyice sorunlu hale geldi.