BiTaksi Üzerinden Aşırı Ücretlendirme Ve Şikayetimin Yanıtsız Kalması

27.02.2026 tarihinde İstanbul’da BiTaksi üzerinden çağırdığım bir taksiyle yaşadığım fazla ücretlendirme ve sonrasında ilgisizlik nedeniyle şikayetçiyim. Uygulama üzerinden yolculuk öncesinde yaklaşık 800 TL civarında bir ücret tahmini gösteriliyordu. Akşam 18.18’de taksiye bindim ve kısa sayılabilecek bir mesafe olan Arnavutköy’de İmrahor Mahallesi’nden Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’ne seyahat ettim.

Taksi şoförü bana özellikle havaalanı içinden binmemem gerektiğini, dışarı çıkıp binmemi söyledi. Bunun üzerine havaalanı çevresinde yer alan caminin önüne kadar yürüyüp, oradan aracıma bindim. Buna rağmen yolculuk sonunda benden 1.250 TL ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Uygulamadaki tahmini ücretle kıyaslandığında alınan bu ücret hem mesafeye göre hem de gösterilen fiyata göre açıkça aşırı ve mantıksızdır. Ayrıca sürücü, yolculuk sonunda benden özellikle yüksek puan vermemi talep ederek rahatsız edici bir baskı yaptı.

BiTaksi uygulaması üzerinden bu yolculukla ilgili şikayet oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem fazla ücretlendirme hem de şikayetimin yanıtsız bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada kayıtlı olan ilgili yolculuk kaydım ve bilgilerim üzerinden bu seferin detaylarının incelenmesini, alınan 1.250 TL’nin makul olan tutarla karşılaştırılarak aradaki fazla kısmın tarafıma iade edilmesini ve sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.