BiTaksi’de Çifte Ücretlendirme Ve Sorumsuzluk

27.11.2025 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında BiTaksi uygulaması üzerinden Bayrampaşa/İstanbul’da çağırdığım takside ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uzun süredir BiTaksi ile çağırdığım birçok takside, ekranda görünen tutardan daha fazla ücret talep ediliyor; kartla ödemede 'komisyon var' deniyor, nakit ödemede ise 'bizden kesiliyor' bahanesiyle tutar sürekli artırılıyor.

Bugünkü yolculuğumda şoföre 520 TL’yi nakit olarak ödedim. Buna rağmen, uygulama üzerinden kartımdan ayrıca 485 TL daha çekilmiş görünüyor. Yani aynı yolculuk için hem nakit hem karttan ücret alınmış durumda. Sabah saatlerinden bu yana BiTaksi, şoföre ulaşılamadığını, şoförün telefonlara cevap vermediğini söylüyor ve sorun çözülmüyor.

Her gün taksi kullanan bir yolcu olarak, böyle bir sistem ve denetimsizlik kabul edilemez. Hem şoförün hem de BiTaksi’nin bu durumla ilgili sorumluluk almasını, fazla ve mükerrer çekilen ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Uygulama üzerinden kendine haksız kazanç sağlayan taksicilerin tespit edilerek benzer mağduriyetlerin tekrarının engellenmesini istiyorum.