BiTaksi'de 11 Km Yolculukta Aşırı Ücret Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

BiTaksi üzerinden 18:20 – 18:55 saatleri arasında Küçükçekmece Atakent’ten Başakşehir’e yaptığım yaklaşık 11 km’lik yolculuk için kredi kartımdan 730 TL ücret alındı. Bu mesafe için daha önce yine aynı bölgeler arası başka bir yolculukta 430 TL civarı ödemişken, bu kez alınan tutar bana göre akıl almaz derecede yüksek ve mantıklı bir fiyatlandırma sistemine uymuyor.

Uygulama üzerinden yolculuk kaydı ve fiş bilgilerini görebiliyorum, ancak yaşadığım bu aşırı fiyatlandırma sorununu müşteri hizmetlerine iletmek istediğimde, destek hattına bir türlü ulaşamıyorum ve kimse telefonu açmıyor. Bu durum hem mağduriyetimi artırıyor hem de kendimi gereğinden fazla ücret alındığını ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu yolculuk için alınan 730 TL’lik ücretin, gerçekçi bir tarifeye göre yeniden incelenerek, fazladan alındığını düşündüğüm tutarın en azından ciddi bir kısmının iade edilmesini talep ediyorum. Fiyatlandırma sisteminizin şeffaf ve makul bir hâle getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.