BiTaksi Sürücüsünün 300 TL Fazla Ödeme Alması.

12.06.2024 tarihinde BiTaksi uygulaması üzerinden Atakent'ten İstanbul Havalimanı'na taksi kullanımım oldu. Taksi tutarını sonradan çalıştığım şirketten geri alacağım için taksi şoföründen fiş istedim. Kendisi bana boş fiş verdi, siz doldurursunuz dedi. Ödemeyi de nakit veya kredi kartı değil, uygulama üzerinden yapacaktım. İnerken taksimetreye baktığımda 620 TL yazıyordu. Sonrasında bagajdan çantamı alırken sürücü ödemeyi uygulama üzerinden gönderdi ben de çantamı toparlarken bakmadan "öde" butonuna bastığımda fark etmeden sürücünün 620 değil 920 TL olarak gönderdiğini bankamdan gelen bildirim üzerine fark etmiş oldum. BiTaksi müşteri hizmetlerini arayıp sürücünün 300 TL fazla ödeme aldığını anlattığımda şikayet kaydı oluşturuldu. Sürücünün yolcu uzatıp uzatmadığı soruldu, uzatmadığını ve benim hep kullandığım her zamanki yol olduğunu belirttim. Geri dönüş yapılacağı söylendi. Geri dönüş yapılmaması üzerine tekrar BiTaksi'yi aradım. Şikayet kaydımın kapandığını, sürücünün yol uzatması gibi bir durumun tespit edilmediğini söylediler. Ben zaten sorunun bu olmadığını, bunu kendimin de ifade ettiğimi, sorunun taksimetredeki tutarla ödediğim tutar arasında 300 TL fark olduğunu söylememle tekrar şikayet kaydı açıldı. Tekrar geri dönüş yapılmaması nedeniyle ben BiTaksi'yi tekrar aradım. Yine aynı şekilde herhangi bir sorun gözükmediği için şikayetimin kapandığını söylediler. Ve kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Sürücü havadan 300 TL cebe atmış oldu ve BiTaksi bu zihniyette bir sürücüyle çalışmaya devam ediyor. Fazla tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum aksi takdirde daha üst makamlara şikayette bulunacağım.