BiTaksi Yolculuğunda İki Kez Ücret Alındı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

15.11.2025 tarihinde saat 13.09’da BiTaksi uygulaması üzerinden 34 tgj 18 plakalı F**** Bey isimli şoförle Küçüksu Mahallesi’nden Göksu-Otağtepe Caddesi’ne yolculuk yaptık. Ödemeyi kredi kartı ile uygulama üzerinden 280 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, şoför ayrıca ablamdan da nakit olarak 280 TL aldı. Böylece aynı yolculuk için iki kez ücret ödenmiş oldu.

Durumu hemen BiTaksi müşteri hizmetlerine iki kez telefonla ilettim. Her iki görüşmede de müşteri temsilcileri, şoföre ulaşmaya çalıştıklarını fakat ulaşamadıklarını belirttiler. Şoförün kendilerine dönüş yapması halinde ücret iadesi olabileceği söylendi, ancak üzerinden 3-4 saat geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Hem şoföre bu kadar kolay ulaşılamıyor olması hem de haksız yere iki kez ücret alınması kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.