BiTaksi Yolculuğunda Fazla Ücret Çekildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Bugün İstanbul Zeytinburnu’nda BiTaksi uygulaması üzerinden bir taksi çağırdım. Yolculuk sonunda şoförün benden 380 TL çekmesi gerekirken, kartımdan 421 TL çekildi. Acelem olduğu için o an fark edemedim, sonrasında işlem detaylarına baktığımda fazla çekimi gördüm.

Hemen ardından BiTaksi müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma ödemenin iade edilmeyeceği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem şoförün fazla çekim yapmasından hem de BiTaksi’nin bu konuda destek vermemesinden dolayı mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı.

Fazla çekilen tutarın kartıma iadesini ve ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum.