BiTaksi Yolculuğunda Fazla Ödeme Alındı, İade Yapılmıyor

28 Ağustos saat 20.00 civarında BiTaksi uygulaması üzerinden Esenler’den Dörtyol’a bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda hem nakit olarak 185₺ ödedim hem de kayıtlı kartımdan aynı tutar tekrar çekildi. Toplamda 185₺ fazla ödeme yapmış oldum.

Bu durumu hemen fark edip BiTaksi müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve durumu anlattım. Bana “size dönüş yapacağız” denildi ancak 2 haftadır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödeme yaptığımı gösteren banka hareketlerini ve fişi de ilettim. Yolculuğu yapan şoförün plakası 34 tcy 32 ve adı M**** b*’dir.

Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de kartıma fazla çekilen 185₺’nin iadesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.