BiTaksi'de Nakit Ödeme Kayıt Edilmedi, 350 TL Haksız Borç

25.07.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de BiTaksi üzerinden yaptığım yolculukta resmen mağdur edildim. Uygulamada yolculuk ücreti 350 TL olarak görünüyordu ve ben bu tutarı o gece sürücüye nakit olarak ödedim. Sürücü, “Konumu yanlış girdiniz, karttan çekemiyorum, nakit verin, ben uygulamadan düzeltirim” diyerek beni yanılttı. Oysa konum en başından beri doğruydu, buna rağmen gece saatinde tartışma çıkmaması için iyi niyet gösterip 350 TL’yi nakit verdim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen uygulamaya girdiğimde aynı yolculuğun hâlâ “bekleyen ödeme” olarak 350 TL borç şeklinde karşıma çıkması kabul edilemez. Uygulama üzerinden iki kez talep oluşturdum, “talebiniz sonuçlandı” denmesine rağmen hiçbir şey düzelmedi, borç silinmedi ve hâlâ benden tekrar ödeme isteniyor. Müşteriyi hem sürücü tarafında hem uygulama tarafında bu kadar sahipsiz bırakmak BiTaksi gibi bir markaya yakışmıyor.

Ben bu yolculuğun bedelini 25.07.2026 gecesi sürücüye nakit olarak ödedim, konu nettir. Sürücünün bu ödemeyi sisteme girmemesi yüzünden haksız yere borçlu görünmeyi ve sürekli ödeme hatırlatması almayı kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili tarih ve saate ait tüm kayıtların, varsa araç içi kamera görüntülerinin derhal incelenmesini, nakit ödemenin tespit edilmesini ve uygulamada görünen 350 TL’lik borcun acilen silinmesini, ayrıca bu konu hakkında tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.