BiTaksi Taksi Hizmetinde Aşırı Ücret Ve İade Talebi

28.12.2025 sabah saat 08.00 civarında Getir uygulaması üzerinden oğlumu okula götürmek için taksi çağırdım. Kısa, yaklaşık 9 dakikalık bir yolculuktu. Oğlumu taksiye bindirdikten sonra güzergahı uygulama üzerinden takip ettim. Yolculuk bittiğinde uygulamada hizmet bedeli dahil toplam 225 TL görünmesine rağmen, şoför oğlumdan 320 TL Nakit almış.

Bir öğrenciden, ekranda açıkça görünen tutarın 100 TL üzerinde ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum hem vicdansızlık hem de Getir’in sistemini ve müşterisini açıkça suistimal etmektir. Taksi plakası 34 t*** 32, şoförün adı ise a** d. Olarak görünmektedir.

Bu olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana iade yapılamayacağı, sadece şikayet oluşturulabileceği söylendi. Ancak sadece kayıt altına alınan ve herhangi bir sonucu olmayan bir şikayetin benim için hiçbir anlamı yok. Getir’in, kendi uygulaması üzerinden çalışan bu şoföre karşı net bir yaptırım uygulamasını ve fazla alınan 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde benzer mağduriyetlerin başka müşteriler ve çocuklar üzerinde de yaşanmasından endişe ediyorum.